漯河市税务局党委书记、局长汪东海接听民生热线 听民声 解民忧 优化税收营商环境
中原经济网 2023-08-10 12:25:09
(资料图片仅供参考)
河南经济报记者 史新旗 通讯员 夏银军 文/图
为更好地了解群众诉求，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，近日，漯河市税务局党委书记、局长汪东海到“12345”政务便民热线中心，接听来电、倾听诉求，为群众答疑解惑、排忧解难。
在两个多小时的时间里，汪东海接听群众电话近20个，内容涉及税费政策、创业就业、住房保障等方面。其间，汪东海耐心与群众沟通，详细了解群众诉求，能够现场答复解决的，当场予以答复解决;需要进一步核实办理的，立即转交相关部门人员做好对接，抓好落实，并做好回访，真正让人民群众满意。
对于群众反映的发票开具、税费优惠政策等涉税涉费热点问题，汪东海认真细致了解情况，耐心解答，并将群众诉求记录在册。
汪东海表示，“12345”政务服务便民热线一头连着政府、一头连着群众，是联系群众的重要窗口和纽带。全市税务机关要牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的理念，倾听好群众呼声、解决好群众诉求、优化好税收营商环境，确保群众反映的问题事事有结果、件件有回应。同时还要举一反三，以点带面解决更多类似问题，实实在在提升群众的幸福感。
